Nous acceptons actuellement Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay et Paypal. Nous prévoyons également d'accepter les paiements en Bitcoin, Ethereum et autres crypto-monnaies dans un avenir proche.

Nous offrons des échantillons gratuits avec chaque commande, dans la limite des stocks disponibles.

Nous vous enverrons des courriels pour confirmer votre commande et vous informer de son expédition. Vous pouvez également connaître l'état d'une commande particulière sur la page de suivi de l'état de la commande dans votre page d'informations sur le compte.

Vous pouvez annuler l'intégralité de votre commande si celle-ci n'a pas encore été traitée en vue de son expédition. En raison de nos efforts pour garantir que vous receviez votre commande aussi rapidement et précisément que possible, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande une fois que le traitement de la commande a commencé.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à hello@kbeautyworld.com avec les détails de votre commande et nous ferons de notre mieux pour voir si nous pouvons répondre à vos besoins.

La TVA sera appliquée aux commandes en fonction de la destination de la commande et conformément aux lois et réglementations fiscales. Toutefois, nous ne facturons pas la TVA pour l'instant, car nous sommes encore une petite entreprise.

Pour les clients internationaux (hors Union européenne), veuillez noter que nous ne facturons pas les taxes et les droits de douane et qu'il peut y avoir des frais supplémentaires à la réception de votre colis.

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code par commande, y compris les codes de livraison gratuite.

Veuillez noter que les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux cartes-cadeaux.

Les codes de réduction ou de promotion peuvent être appliqués à votre commande lors du processus de paiement. Veuillez noter qu'un seul code/carte-cadeau peut être utilisé par commande. Si un code est saisi et qu'un message d'erreur est reçu, il se peut que le code ait expiré ou qu'il ait déjà été utilisé.

Nous souhaitons résoudre immédiatement tout problème lié à des articles incorrects.

Veuillez vérifier soigneusement les marchandises à la réception. Tout dommage, manque ou produit incorrect doit être signalé par écrit à K Beauty World à l'adresse hello@kbeautyworld.com dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise, avec tous les détails du problème et des photos de l'emballage et du contenu.

Si un retour / remboursement / remplacement / échange est nécessaire, nous fournirons tous les détails de cette procédure au cours de la correspondance par e-mail.

Nous nous engageons à ne vous proposer que des produits authentiques et récents. Tous nos produits proviennent de distributeurs officiels ou directement du fabricant de la marque, ce qui garantit que vous achetez un produit authentique.

La date de fabrication est inscrite sur de nombreux produits coréens. Elle est indiquée en conséquence :

제조 = Date de fabrication

까지 = Date d'expiration

Les produits non ouverts sont généralement bons pendant 2 à 3 ans à compter de la date de fabrication. Une fois ouverts, la plupart des produits peuvent être utilisés pendant un an. Veuillez consulter les directives du fabricant pour connaître la durée de conservation et les recommandations individuelles concernant les produits, car elle peut varier selon le produit et le fabricant.

Si vous avez des questions concernant les dates d'expiration, la durée de conservation, la durée d'utilisation, etc., n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous nous ferons un plaisir de vous répondre :)

Si certains des articles de votre commande sont temporairement en rupture de stock, nous n'expédierons que les articles disponibles et vous informerons des produits qui ne peuvent pas être livrés. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir un courriel lorsqu'un produit est de nouveau en stock sur la page du produit.

N'hésitez pas à nous faire part des produits ou des marques qui vous intéressent. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Comme nous réapprovisionnons fréquemment les produits, il se peut que nous soyons en mesure de faire venir des articles spécifiques juste pour vous. Il vous suffit de nous en informer à l'adresse hello@kbeautworld.com. Il se peut que nous vous offrions un "cadeau de remerciement" pour vos commentaires, car ils nous aident à élargir notre gamme de produits.

De temps en temps, les marques mettent à jour les descriptions des produits sur les emballages, ainsi que les formules avec des ingrédients actualisés. Nous faisons de notre mieux pour refléter ces changements dans notre boutique dès que possible.

Toutefois, si vous constatez une différence entre ce que vous voyez sur notre site et le produit que vous avez reçu, veuillez vérifier l'emballage du produit pour connaître les ingrédients les plus récents.

Oui, les livraisons sont gratuites dans les pays suivants :

🙂 Livraison gratuite à partir de 39 € d'achat : Allemagne

🙂 Livraison gratuite à partir de 59 € : France, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne

🙂 Livraison gratuite à partir de 79 € : Andorre, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Hongrie, Italie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède

🙂 Livraison gratuite à partir de 89 € : Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie

Veuillez nous contacter à l'adresse hello@kbeautyworld.com en indiquant votre numéro de commande, les détails de l'expédition et une photo du produit endommagé et nous vous enverrons un nouveau produit dès que possible ! Consultez notre politique de retour et d'échange pour plus d'informations.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez K beauty World, nous acceptons les retours de produits neufs et non ouverts, dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant la date de livraison, pour un remboursement selon votre mode de paiement initial ou un crédit en magasin à utiliser pour vos futurs achats. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

Nos commandes sont expédiées depuis Francfort, en Allemagne ! Si vous achetez dans l'Union européenne, vous n'avez donc pas à vous soucier des droits de douane.