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Chez K Beauty World, nous sommes ravis de vous proposer notre fantastique gamme de produits, et nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat avec nous est la plus agréable possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques et options d'expédition.

Quand mes commandes seront-elles expédiées ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier vos produits dès que possible, mais en général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

Les commandes sont emballées et expédiées du lundi au vendredi uniquement. Les commandes passées le week-end et certains jours fériés sont donc traitées le jour ouvrable suivant. En cas de volume élevé de commandes, par exemple en période de pointe comme à Noël ou à la Saint-Valentin, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. 

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Oui, nous tenons à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible, et la livraison gratuite pour les commandes éligibles n'est qu'un moyen parmi d'autres de rendre votre expérience d'achat plus agréable. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à destination des pays suivants :

🙂 Livraison gratuite à partir de 39 € d'achat : Allemagne

🙂 Livraison gratuite à partir de 59 € : France, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne

🙂 Livraison gratuite à partir de 79 € : Andorre, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Hongrie, Italie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède

🙂 Livraison gratuite à partir de 99 € : Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie

Quels types d'options de livraison proposez-vous ?

Nous proposons actuellement des services d'expédition standard et express par l'intermédiaire de nos partenaires, notamment DHL / Deutsche Post, Hermes.

Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ? Nous voulons nous assurer que vos commandes vous sont livrées le plus efficacement possible. Voici toutes les informations que vous devez connaître sur nos tarifs d'expédition et nos options de livraison :

🔅 Allemagne

  • Frais de port : 3,90 euros
  • Livraison gratuite à partir de 39 € d'achat
  • Délai de livraison : 1 - 2 jours ouvrables

🔅 France, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne

  • Frais d'expédition : 6,90 
  • Livraison gratuite à partir de 59 € d'achats
  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables

🔅 Andorre, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Hongrie, Italie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède

  • Frais de port : 8,90 
  • Livraison gratuite à partir de 79 € d'achat
  • Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables 

🔅 Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie

  • Frais de port : 9,90 
  • Livraison gratuite à partir de 99 € d'achat
  • Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrables

* Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour le délai de traitement, à l'exception des jours fériés et des week-ends.

*Outre les pays énumérés ci-dessus, nous proposons également des services d'expédition vers de nombreux autres pays. Pour déterminer les frais d'expédition pour votre pays, veuillez indiquer votre adresse de livraison lors du processus de commande.

* En raison du COVID-19, nos fournisseurs de services d'expédition prennent des précautions supplémentaires pour assurer votre sécurité et celle de leur matériel. En conséquence, les expéditions peuvent subir quelques retards (y compris des mises à jour de suivi retardées), mais soyez assurés que votre commande vous sera toujours livrée.

Dans quels pays livrez-vous ?

K Beauty World propose actuellement des services d'expédition vers les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, République tchèque, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Liechtenstein, Suisse, Andorre, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Hongrie, Italie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, États-Unis, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Groenland, Moldavie, Monténégro, Norvège, Macédoine du Nord, Serbie, Islande.

* Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Mon envoi sera-t-il accompagné d'un numéro ou d'un code de suivi ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le(s) numéro(s) de suivi sera(ont) actif(s) dans les 24 heures.

D'où ma commande est-elle expédiée ?

Nos commandes sont expédiées depuis Francfort, en Allemagne ! Si vous achetez dans l'Union européenne, vous n'avez donc pas à vous soucier des droits de douane !

Veuillez noter que :

Nous ferons de notre mieux pour vous aider en cas de retard d'expédition, mais nous ne pouvons pas être responsables des retards éventuels du transporteur et nous n'effectuerons pas de remboursement ou de remplacement pour les colis livrés en dehors de la période estimée.

Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d'informations de paiement ou d'une adresse de livraison inexactes ou incomplètes, le traitement de votre commande peut être retardé ou renvoyé.

Si l'adresse de livraison est une boîte postale, veuillez vous assurer que la boîte postale accepte les livraisons de colis. Nous ne pouvons être tenus responsables des clients qui entrent des adresses de livraison incomplètes ou incorrectes.

Veuillez noter qu'une fois qu'une commande internationale a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Veuillez consulter la page d'expédition pour vérifier la présence d'une option de réacheminement avec DHL.

Cette fonction vous permet de modifier personnellement l'adresse de livraison, qu'il s'agisse d'un point de service ou d'un numéro de maison spécifique, et de choisir une heure de livraison plus pratique.

Les colis qui nous sont retournés en raison d'une adresse invalide/incorrecte/incomplète et les colis non réclamés/refusés ne peuvent pas être remboursés et peuvent entraîner des frais de réexpédition distincts pour que le colis vous soit expédié une seconde fois.

** Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider à faire en sorte que votre expérience d'achat avec nous soit agréable et sans tracas !