En K Beauty World, nos complace ofrecerle nuestra fantástica gama de productos y queremos asegurarnos de que su experiencia de compra con nosotros sea lo más fluida posible. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestras políticas y opciones de envío.
¿Cuándo se enviarán mis pedidos?
Haremos todo lo posible para sacar sus productos lo antes posible, pero en general, los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido.
Los pedidos se empaquetan y envían únicamente de lunes a viernes, por lo que los pedidos realizados los fines de semana y días festivos seleccionados se procesarán el siguiente día hábil. Si experimentamos un gran volumen de pedidos, como en temporadas altas como Navidad o San Valentín, los envíos pueden retrasarse unos días.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, creemos en brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible y ofrecer envío gratuito en pedidos calificados es solo una forma en la que nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea más placentera. Ofrecemos envío gratuito en pedidos a los siguientes países:
🙂 Envío gratuito en pedidos a partir de 39 € : Alemania
🙂 Envío gratuito en pedidos a partir de 59 € : Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Poloniaa
🙂 Envío gratuito a partir de 79 € : Andorra, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Hungría, Italia, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia
🙂 Envío gratuito a partir de 99 € :Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía
¿Qué tipo de opciones de envío ofrecen?
Actualmente ofrecemos envío estándar y exprés a través de nuestros socios de envío, incluidos DHL/Deutsche Post, Hermes.
¿Cuáles son los costos de envío y tiempos de entrega?
Queremos asegurarnos de que sus pedidos se entreguen de la manera más eficiente posible. A continuación encontrará parte de la información que necesita saber sobre nuestras tarifas de envío y opciones de entrega:
🔅 Alemania
- Coste de envío: 3,90€
- Envío gratuito en pedidos a partir de 39 €
- Tiempo de entrega: 1 - 3 días hábiles
🔅 Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia
- Coste de envío: 6,90€
- Envío gratuito en pedidos a partir de 59 €
- Tiempo de entrega: 2 - 5 días hábiles
🔅 Andorra, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Hungría, Italia, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia
- Coste de envío: 8,90€
- Envío gratuito en pedidos a partir de 79 €
- Tiempo de entrega: 3- 7 días hábiles
🔅 Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumania
- Coste de envío: 9,90€
- Envío gratuito en pedidos a partir de 99 €
- Tiempo de entrega: 3- 8 días hábiles
* Espere de 1 a 2 días hábiles para el tiempo de preparación, excepto días festivos y fines de semana.
* Además de los países enumerados anteriormente, también ofrecemos envíos a muchos otros países. Para determinar las tarifas de envío para su ubicación específica, ingrese su dirección de entrega durante el proceso de pago.
* Debido a COVID-19, nuestros proveedores de envío están tomando precauciones adicionales para garantizar su seguridad y la de sus cosas. Como resultado, los envíos pueden experimentar algunos retrasos (incluidas actualizaciones de seguimiento retrasadas), pero tenga la seguridad de que su pedido aún le será entregado.
¿A qué países envías?
K Beauty World actualmente ofrece servicios de envío a los siguientes países:
Alemania, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Liechtenstein, Suiza, Andorra, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Hungría, Italia, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumania, Reino Unido, Albania, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Macedonia del Norte, Serbia, Islandia .
* Si no ve su país en la lista, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
¿Mi envío vendrá con un número o código de seguimiento?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido, que contiene su(s) número(s) de seguimiento. Los números de seguimiento estarán activos dentro de las 24 horas.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Somos una pequeña empresa alemana orgullosa! ¡Nuestros pedidos se envían desde Frankfurt, Alemania! Así que si compras dentro de la zona de la UE, ¡no tendrás que preocuparte por las aduanas ni los aranceles!
Tenga en cuenta:
Haremos todo lo posible para ayudar con cualquier retraso en el envío; sin embargo, no podemos ser responsables de posibles retrasos del transportista y no emitiremos reembolsos ni reemplazos por paquetes entregados fuera del plazo estimado.
Si no podemos procesar su pedido debido a que la información de pago o la dirección de envío son inexactas o incompletas, el procesamiento de su pedido puede provocar un retraso o una devolución.
Si la dirección de envío es un apartado postal, asegúrese de que el apartado postal acepte entregas de paquetes. No podemos ser responsables de que los clientes ingresen direcciones de envío incompletas o incorrectas.
Tenga en cuenta que, una vez enviado un pedido internacional, no podemos modificar la dirección de entrega. Por favor, revise la página de envío para comprobar la opción de "opción de redireccionamiento" con DHL.
Esta función le permite ajustar personalmente la dirección de entrega, ya sea un punto de servicio o un número de casa concreto, así como elegir una hora de entrega más conveniente.
Los paquetes devueltos debido a una dirección no válida/incorrecta/incompleta, y los paquetes no reclamados/rechazados no son elegibles para reembolso y pueden incurrir en una tarifa de reenvío separada para que se le envíe el paquete por segunda vez.
** Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle a garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea agradable y sin complicaciones!