🔅 Devoluciones

Garantía de satisfacción de K Beauty World: Siempre esperamos que le gusten nuestros productos y tenga la mejor experiencia.

Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra de K Beauty World, aceptaremos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso a su método de pago original o un crédito de la tienda para usar en compras futuras. La higiene y la seguridad de nuestros clientes son muy importantes, por lo que todos los artículos devueltos deben ser nuevos, sin abrir y en su estado original para ser elegibles para un reembolso.

Garantizar la higiene y la seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Por lo tanto, cualquier artículo devuelto debe estar nuevo, sin abrir y en su embalaje original para poder optar a un reembolso. Si el precinto está roto, su pedido es definitivo y no puede devolverse.

En caso de hacer uso de su derecho de desistimiento, el producto, junto con todos los accesorios que lo acompañen, como muestras, máscaras de láminas y obsequios, deberá devolverse como parte del proceso.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente.

Es importante que los productos se conserven en las mejores condiciones posibles, por lo que le rogamos que cuide razonablemente de ellos y conserve todo el embalaje siempre que sea posible. Lamentablemente, no podemos hacernos responsables de los artículos devueltos que no recibamos o de los que resulten dañados en el envío a su vuelta.

Varios tipos de artículos están exentos de devolución (si procede), como por ejemplo:

• Artículos individuales que formen parte de kits o paquetes, como los kits de viaje.
• Los artículos de venta final no pueden devolverse.

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de pedidos internacionales (fuera de la unión europea). Actualmente aceptamos devoluciones de pedidos dentro de la Unión Europea únicamente.

Responsabilidad de devolución

Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen, así que asegúrese de que estén embalados correctamente y que no se dañen durante el transporte.

Como el paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue, asegúrese de obtener un comprobante de envío en caso de que necesite comunicarse con nosotros sobre su devolución. Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún artículo que se nos devuelva por error.

🔅 Intercambios

Si le enviamos los artículos incorrectos o recibió productos defectuosos o dañados a su llegada, contáctenos en hello@kbeautyworld.com. Le conseguiremos nuevos productos lo antes posible.

También le proporcionaremos una etiqueta de envío para que nos devuelva estos productos. Tenga en cuenta: solo se reembolsarán los servicios de transportista estándar. Si cancela un pedido, no le reembolsaremos el costo de envío en el que incurra para devolver los artículos. Los cambios solo se procesan por artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente.

*En el caso de artículos dañados durante el envío, guarde el paquete y envíenos un correo electrónico inmediatamente a hello@kbeautyworld.com con fotos de los artículos dañados.

🔅 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. El monto del reembolso incluirá el monto pagado por usted después de cualquier descuento o recompensa menos los cargos de envío.

*Tenga en cuenta que actualmente no podemos reembolsar derechos e impuestos. Para obtener un reembolso de derechos e impuestos, deberá presentar la solicitud en su propio nombre.

*Los pedidos rechazados para entrega debido a falta o negativa a pagar el IVA o los derechos no son elegibles para un reembolso.

🔅 Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si no ha recibido el reembolso después de que lo hayamos procesado, consulte con su banco o emisor de la tarjeta de crédito, ya que es posible que aún no hayan publicado el reembolso o que aún lo estén procesando.

A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si hay algún problema más allá de este, contáctenos en hello@kbeautyworld.com y lo solucionaremos lo antes posible.