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🔅 Rückgabe

K Beauty World Zufriedenheitsgarantie: Wir hoffen immer, dass Sie unsere Produkte lieben und die beste Erfahrung haben.

Wenn Sie jedoch nicht vollständig mit Ihrem K Beauty World-Kauf zufrieden sind, akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum für eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine Ladengutschrift, die für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann. Hygiene und die Sicherheit unserer Kunden sind uns sehr wichtig, daher müssen alle zurückgesendeten Artikel neu, ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. 

Die Gewährleistung der Hygiene und Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Daher müssen alle zurückgesendeten Artikel in neuem, ungeöffnetem Zustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Wenn das Siegel gebrochen ist, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt zusammen mit dem gesamten Zubehör, wie z. B. Proben, Blattmasken und Werbegeschenke, zurückschicken.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, außer bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

Es ist wichtig, dass die Produkte in bestmöglichem Zustand erhalten bleiben, daher bitten wir Sie, die Produkte angemessen zu behandeln und die Verpackung nach Möglichkeit aufzubewahren. Leider können wir keine Haftung für zurückgesandte Waren übernehmen, die wir nicht erhalten oder die auf dem Rückweg beschädigt werden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen (falls zutreffend), wie z.B.:

  • Einzelne Artikel, die aus Kits oder Bündeln wie Reisesets bestehen.
  • Schlussverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für internationale (nicht-europäische) Bestellungen akzeptieren. Wir akzeptieren derzeit nur Rücksendungen für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union.

Verantwortung für die Rücksendung

Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei Ihnen, bis sie bei uns eintrifft. Achten Sie also darauf, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist und beim Transport nicht beschädigt wurde!

Da Sie für das Paket verantwortlich sind, bis es bei uns eintrifft, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen Nachweis über den Versand erhalten, falls Sie uns wegen Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen. Bitte beachten Sie, dass wir für versehentlich zurückgesandte Artikel nicht verantwortlich sind.

🔅 Umtausch

Wenn wir Ihnen die falschen Artikel geschickt haben oder Sie bei der Ankunft fehlerhafte oder beschädigte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kbeautyworld.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zusenden.

Wir stellen Ihnen auch ein Versandetikett zur Verfügung, mit dem Sie die Produkte an uns zurückschicken können. Bitte beachten Sie: Es werden nur die Kosten für den Standardversand erstattet. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen nicht die Versandkosten für die Rücksendung des/der Artikel(s). Ein Umtausch wird nur für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel durchgeführt.

*Im Falle von Artikeln, die während des Versands beschädigt wurden, bewahren Sie bitte das Paket auf und schicken Sie uns sofort eine E-Mail an hello@kbeautyworld.com mit Fotos der beschädigten Artikel.

🔅 Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgen. Der Rückerstattungsbetrag umfasst den von Ihnen gezahlten Betrag nach Abzug aller Rabatte oder Prämien und abzüglich der Versandkosten.

*Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht in der Lage sind, Zölle und Steuern zu erstatten. Um eine Rückerstattung von Zöllen und Steuern zu erhalten, müssen Sie selbst einen Antrag stellen.

*Bestellungen, deren Auslieferung abgelehnt wurde, weil die Zahlung der Mehrwertsteuer oder der Zollgebühren versäumt wurde oder verweigert wurde, können nicht erstattet werden.

🔅 Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem sie von uns bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller, da diese die Rückerstattung möglicherweise noch nicht verbucht haben oder sie noch bearbeiten.

Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollte es darüber hinaus ein Problem geben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kbeautyworld.com und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern!