Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungen

K Beauty World Zufriedenheitsgarantie: Wir hoffen immer, dass Sie alle unsere Produkte lieben und die beste Erfahrung haben, aber wenn Sie mit Ihrem K Beauty World Kauf nicht zufrieden sind, akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 21 Tagen ab Versanddatum. Die zurückgesandten Artikel müssen neu, ungeöffnet und im Originalzustand sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen.

Die ursprünglichen Versandkosten können nicht zurückerstattet werden, bei Bestellungen, die einen kostenlosen Versand erhalten haben; die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen, außer bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

Es ist wichtig, dass die Produkte in bestmöglichem Zustand erhalten bleiben, daher bitten wir Sie, sie angemessen zu behandeln und die Verpackung nach Möglichkeit aufzubewahren. Leider können wir keine Haftung für zurückgesendete Waren übernehmen, die wir nicht erhalten oder die bei der Rücksendung durch den Versand beschädigt werden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen (falls zutreffend), wie z.B.:

• Einzelne Artikel, die aus Kits oder Bündeln bestehen, wie z.B. Reisekits.
• Verkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.
• Einzelartikel wie Maskenpackungen, Patches.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für internationale (nicht-europäische) Bestellungen akzeptieren. Wir akzeptieren derzeit nur Rücksendungen für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union.

Umtausch

Wenn wir Ihnen die falschen Artikel geschickt haben oder Sie fehlerhafte oder beschädigte Produkte bei der Ankunft erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kbeautyworld.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zukommen lassen.

Wir stellen Ihnen auch ein Versandetikett zur Verfügung, mit dem Sie diese Produkte an uns zurückschicken können. Bitte beachten Sie: Es werden nur die Kosten für den Standardversand erstattet. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen nicht die Versandkosten für die Rücksendung des/der Artikel(s). Umtausch wird nur für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel bearbeitet.

*Im Falle von Artikeln, die während des Versands beschädigt wurden, bewahren Sie bitte das Paket auf und schicken Sie uns sofort eine E-Mail an hello@kbeautyworld.com mit Fotos der beschädigten Artikel.

Erstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgen. Der Rückerstattungsbetrag umfasst den von Ihnen gezahlten Betrag nach einem eventuellen Rabatt oder einer Prämie abzüglich der Versandgebühren.

*Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht in der Lage sind, Zölle und Steuern zu erstatten. Um eine Rückerstattung von Zöllen und Steuern zu erhalten, müssen Sie einen Antrag in Ihrem eigenen Namen stellen.

*Bestellungen, deren Auslieferung aufgrund der Nichtzahlung oder Verweigerung der Mehrwertsteuer oder der Zollgebühren verweigert wurde, können nicht erstattet werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem sie von uns bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller, da diese die Rückerstattung möglicherweise noch nicht verbucht haben oder sie noch bearbeiten.

Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollte es darüber hinaus ein Problem geben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kbeautyworld.com und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern!