Retourneren en terugbetaling
🔅 Retourneren
Wij hopen dat u tevreden bent met uw producten van K Beauty World en een optimale huidverzorgingservaring beleeft.
Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan accepteren wij graag een retour binnen 14 dagen na ontvangst, in overeenstemming met uw wettelijke herroepingsrecht. U kunt alle informatie nalezen in ons annuleringsbeleid voor alle details.
Het waarborgen van de hygiëne en veiligheid van onze klanten is onze topprioriteit. Daarom moeten geretourneerde artikelen in nieuwe, ongeopende staat en in de originele verpakking zitten om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Als de verzegeling verbroken is, is uw bestelling definitief en kan deze niet worden geretourneerd.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle bijbehorende toebehoren, zoals bijvoorbeeld proefmonsters, sheetmaskers en gratis geschenken, te retourneren.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, met uitzondering van beschadigde, defecte of verkeerd verzonden artikelen.
Het is belangrijk dat producten in de best mogelijke staat worden bewaard. Zorg er daarom goed voor en bewaar alle verpakking indien mogelijk. Helaas kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor retourzendingen die we niet ontvangen of voor goederen die tijdens de retourzending beschadigd raken.
Houd er rekening mee dat losse producten uit sets of bundels (zoals reiskits of maskersets) niet afzonderlijk kunnen worden geretourneerd.
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren voor internationale bestellingen (niet-Europese Unie). Momenteel accepteren we alleen retourzendingen voor bestellingen binnen de Europese Unie.
Retourverantwoordelijkheid
Geretourneerde artikelen vallen onder uw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken. Zorg er daarom voor dat ze goed zijn verpakt en niet beschadigd raken tijdens het transport.
Omdat het pakket uw verantwoordelijkheid is totdat het ons bereikt, raden we u aan een verzendbewijs te overleggen voor het geval u contact met ons wilt opnemen over uw retourzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk naar ons worden geretourneerd.
🔅 Uitwisselingen
Als we u de verkeerde artikelen hebben gestuurd of als u defecte of beschadigde producten hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@kbeautyworld.com. We sturen u dan zo snel mogelijk een nieuw product.
We sturen u ook een verzendlabel om deze producten terug te sturen. Ruilen is alleen mogelijk voor beschadigde, defecte of verkeerd verzonden artikelen.
*Indien een artikel beschadigd raakt tijdens de verzending, bewaar dan het pakket en stuur ons direct een e-mail op hello@kbeautyworld.com met foto's van de beschadigde artikelen.
🔅 Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling omvat het bedrag dat u hebt betaald, inclusief eventuele kortingen en beloningen, en minus eventuele gemaakte verzendkosten.
*Houd er rekening mee dat we momenteel geen invoerrechten en belastingen kunnen terugbetalen. Om een teruggave van invoerrechten en belastingen te verkrijgen, dient u zelf een aanvraag in te dienen.
*Bestellingen waarvan de levering wordt geweigerd omdat de BTW of invoerrechten niet zijn betaald, komen niet in aanmerking voor restitutie.
🔅 Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen nadat wij deze hebben verwerkt, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Mogelijk hebben zij de terugbetaling nog niet verwerkt of zijn zij nog bezig met de verwerking ervan.
Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Mocht er na deze tijd een probleem zijn, neem dan contact met ons op via hello@kbeautyworld.com en we lossen het zo snel mogelijk op!