Livraison
Chez K Beauty World, nous sommes ravis de vous proposer notre fantastique gamme de produits, et nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat avec nous est la plus agréable possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques et options d'expédition.
Quand mes commandes seront-elles expédiées ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier vos produits dès que possible, mais en général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande.
Les commandes sont emballées et expédiées du lundi au vendredi uniquement. Les commandes passées le week-end et certains jours fériés sont donc traitées le jour ouvrable suivant. En cas de volume élevé de commandes, par exemple en période de pointe comme à Noël ou à la Saint-Valentin, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours.
Les frais de port sont-ils gratuits ?
Oui, nous tenons à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible, et la livraison gratuite pour les commandes éligibles n'est qu'un moyen parmi d'autres de rendre votre expérience d'achat plus agréable. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à destination des pays suivants :
🙂 Livraison gratuite à partir de 39 € d'achat : Allemagne
🙂 Livraison gratuite à partir de 59 € : France, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne
🙂 Livraison gratuite à partir de 79 € : Hongrie, Italie*, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne*, Suède
🙂 Livraison gratuite à partir de 99 € : Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce*, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal
* La livraison gratuite ne s'applique pas à certaines régions, notamment l'Espagne (Îles Canaries, Ceuta et Melilla), l'Italie (Campione d'Italia, Livigno) et la Grèce (Mont Athos).
Quels types d'options de livraison proposez-vous ?
Nous proposons actuellement des services d'expédition standard et express par l'intermédiaire de nos partenaires, notamment DHL / Deutsche Post, Hermes.
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ? Nous voulons nous assurer que vos commandes vous sont livrées le plus efficacement possible. Voici toutes les informations que vous devez connaître sur nos tarifs d'expédition et nos options de livraison :
🔅 Allemagne
- Frais de port : 3,90 euros
- Livraison gratuite à partir de 39 € d'achat
- Délai de livraison : 1 - 2 jours ouvrables
🔅 France, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne
- Frais d'expédition : 6,90€
- Livraison gratuite à partir de 59 € d'achats
- Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
🔅 Hongrie, Italie**, Slovaquie, Slovénie, Espagne**, Suède
- Frais de port : 8,90€
- Livraison gratuite à partir de 79 € d'achat
- Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables
🔅 Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce**, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie
- Frais de port : 9,90€
- Livraison gratuite à partir de 99 € d'achat
- Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrables
* Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour le délai de traitement, à l'exception des jours fériés et des week-ends.
* Outre les pays énumérés ci-dessus, nous proposons également des services d'expédition vers de nombreux autres pays. Pour déterminer les frais d'expédition pour votre pays, veuillez indiquer votre adresse de livraison lors du processus de commande.
** Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier dans certaines régions, notamment en Espagne (Îles Canaries, Ceuta et Melilla), en Italie (Campione d'Italia, Livigno) et en Grèce (Mont Athos).
Dans quels pays livrez-vous ?
K Beauty World propose actuellement des services d'expédition vers les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, République tchèque, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Liechtenstein, Suisse, Andorre, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Hongrie, Italie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, États-Unis, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Groenland, Moldavie, Monténégro, Norvège, Macédoine du Nord, Serbie, Islande.
* Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Mon envoi sera-t-il accompagné d'un numéro ou d'un code de suivi ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le(s) numéro(s) de suivi sera(ont) actif(s) dans les 24 heures.
D'où ma commande est-elle expédiée ?
Nos commandes sont expédiées depuis Francfort, en Allemagne ! Si vous achetez dans l'Union européenne, vous n'avez donc pas à vous soucier des droits de douane !
Veuillez noter que :
🔸 Avis de non-responsabilité concernant l'expédition :
Retards d'expédition : Bien que nous fassions tout notre possible pour vous aider en cas de retard, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur. Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué pour les colis livrés en dehors du délai de livraison estimé.
Informations inexactes ou incomplètes : Les commandes dont les détails de paiement ou d'expédition sont incorrects ou incomplets peuvent être retardées ou nous être retournées. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont exactes avant de soumettre votre commande.
Colis retournés : Les colis qui nous sont retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou qui n'ont pas été réclamés ou refusés par le destinataire, ne peuvent faire l'objet d'un remboursement des frais d'expédition. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer si vous souhaitez que nous renvoyions le colis.
Livraisons à partir d'une boîte postale : Si vous utilisez une boîte postale, veuillez confirmer qu'elle accepte les livraisons de colis. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis envoyés à des adresses incomplètes ou incorrectes.
Afin d'assurer une livraison sans heurts, en particulier pour les envois internationaux, il se peut que nous communiquions vos coordonnées (par exemple, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone) au transporteur uniquement lorsque cela s'avère nécessaire pour éviter tout problème de livraison. Si vous préférez que vos coordonnées ne soient pas communiquées, veuillez nous en informer dans vos notes de commande ou en nous contactant directement. Cependant, le fait de refuser peut avoir un impact sur l'efficacité de votre livraison.
🔸 Expédition internationale (hors UE) :
Pour les commandes expédiées en dehors de l'UE, veuillez noter que les colis peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont généralement dus une fois que l'envoi est arrivé à destination.
Kbeautyworld expédie toutes les commandes internationales en tant que « droits et taxes non payés » (DDU), ce qui signifie que nous ne percevons pas la TVA, les droits de douane ou d'autres frais connexes. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur ces frais.
Nous ne sommes pas responsables des réglementations douanières ou des restrictions qui peuvent s'appliquer à votre commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Veuillez vous assurer que tous les détails de l'adresse sont exacts au moment de l'achat afin d'éviter d'éventuels retards ou refus de livraison. (DHL peut proposer des options de réacheminement, telles que la sélection d'un point de service ou l'ajustement du délai de livraison. Veuillez consulter la page de suivi du transporteur pour plus de détails sur les options disponibles).
En passant une commande auprès de Kbeautyworld.com, vous reconnaissez et acceptez ces conditions. En cas de problème concernant votre envoi, nous nous efforcerons de le résoudre dans les meilleurs délais.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe du service clientèle est là pour vous aider !