🔅 Rückgabe
K Beauty World Zufriedenheitsversprechen: Wir hoffen immer, dass Sie unsere Produkte lieben und die beste Erfahrung erleben.
Wenn Sie einmal nicht mit Ihrem Kauf bei K Beauty World zufrieden sein sollten, akzeptieren wir gerne Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Es erfolgt eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Sie können wahlweise eine Gutschrift erhalten, die Sie für zukünftige Einkäufe verwenden können.
Hygiene und die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Daher müssen alle zurückgesendeten Artikel neu, ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, damit eine Rückerstattung erfolgen kann. Bitte beachten Sie, dass bei einem durchtrennten oder geöffneten Siegel keine Rückerstattung möglich ist.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie das Produkt zusammen mit dem gesamten Inhalt, den Sie erhalten haben, an uns zurückschicken. Dazu zählen bspw. auch Proben, Masken, Werbegeschenke usw.
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, außer bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln.
Es ist wichtig, dass die Produkte in einem makellosen Zustand bei uns eintreffen, sodass sich die Ware für einen Wiederverkauf eignet. Daher bitten wir Sie, die Produkte sorfälltig zu behandeln und sicher für den Rückversand zu verpacken. Leider können wir keine Rückerstattung für zurückgesandte Waren übernehmen, die wir nicht erhalten haben oder die auf dem Rückweg beschädigt wurden.
Folgende Prouktarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Dazu zählen:
- Einzelne Artikel aus Kits oder Bündeln wie Reisesets
- Schlussverkaufsartikel
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für internationale (nicht-europäische) Bestellungen akzeptieren. Wir akzeptieren derzeit nur Rücksendungen für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union.
Verantwortung für die Rücksendung
Die Haftung für die Rücksendung liegt beim Käufer, bis sie bei uns eintrifft. Achten Sie also darauf, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist und beim Transport nicht beschädigt wird. Bitte halten Sie einen Nachweis über den Versand für eventuelle Rückfragen bereit oder für den Fall, dass Sie uns wegen Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen. Bitte beachten Sie, dass wir für versehentlich zurückgesandte Artikel nicht haften.
🔅 Umtausch
Wenn wir Ihnen einen falschen Artikel zugeschickt haben oder Sie bei der Ankunft fehlerhafte oder beschädigte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kbeautyworld.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zusenden.
Wir stellen Ihnen in diesem Fall ein Versandetikett zur Verfügung, mit dem Sie die falsch gelieferten Produkte an uns zurückschicken können. Ein Umtausch wird nur für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel durchgeführt.
*Im Falle von Artikeln, die während des Versands beschädigt wurden, bewahren Sie bitte das Paket auf und schicken Sie uns sofort eine E-Mail an hello@kbeautyworld.com mit Fotos der beschädigten Artikel.
🔅 Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um Sie über den Bearbeitungsstand, den Erhalt und das Überprüfungsergebnis der Rücksendung zu informieren.
Bei einer erfolgreichen Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift und der Rückerstattungsbetrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte bzw. Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode transferiert. Der Rückerstattungsbetrag umfasst den von Ihnen gezahlten Betrag nach Abzug aller Rabatte oder Prämien.
*Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht in der Lage sind, Zölle und Steuern zu erstatten. Um eine Rückerstattung von Zöllen und Steuern zu erhalten, müssen Sie selbst einen Antrag an die zuständigen Finanzbehörden stellen.
*Bestellungen, deren Auslieferung abgelehnt wurde, weil die Zahlung der Mehrwertsteuer oder der Zollgebühren versäumt wurde oder verweigert wurde, können nicht erstattet werden.
🔅 Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem sie von uns bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller.
Die Bearbeitung der Rückerstattung und Verbuchung kann einige Tage in Anspruch nehmen. Sollte es darüber hinaus ein Problem geben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kbeautyworld.com und wir werden uns so schnell wie möglich Ihrem Anliegen widmen.