Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay und Paypal. Wir planen, in naher Zukunft auch Zahlungen mit Bitcoin, Ethereum und anderen Kryptowährungen zu akzeptieren.

Gibt es bei Bestellungen auch Muster?
Wir bieten bei jeder Bestellung kostenlose Muster an - sofern der Vorrat reicht.

Wo gebe ich einen Aktions-/Rabattcode ein?
Rabatt- oder Aktionscodes können während des Bestellvorgangs auf Ihre Bestellung angewendet werden. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Code/Geschenkkarte verwendet werden kann. Wenn Sie einen Code eingeben und eine Fehlermeldung erhalten, kann es sein, dass der Code abgelaufen ist oder bereits verwendet wurde.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre gesamte Bestellung stornieren, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Da wir uns bemühen sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell und genau wie möglich erhalten, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@kbeautyworld.com mit den Details Ihrer Bestellung und wir werden unser Bestes tun, um zu sehen, ob wir Ihre Bedürfnisse erfüllen können.

Wird auf meine Bestellung eine Umsatzsteuer erhoben?
Wir erheben die Umsatzsteuer in Übereinstimmung mit den Steuergesetzen und -vorschriften der einzelnen Bundesstaaten. Die Umsatzsteuer, falls vorhanden, wird in Ihrem Warenkorb an der Kasse ausgewiesen. Für internationale Kunden (außerhalb der Europäischen Union), beachten Sie bitte, dass wir keine Steuern und Zölle erheben und dass zusätzliche Gebühren bei Erhalt Ihres Pakets anfallen können.

Das von mir gewünschte Produkt ist nicht auf Lager, was passiert jetzt?
Wenn einige der Artikel in Ihrer Bestellung vorübergehend nicht auf Lager sind, werden wir nur die verfügbaren Artikel versenden und Sie über alle Produkte informieren, die nicht erfüllt werden können. Sie können sich auf der Produktseite anmelden, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist.

Meine(r) Artikel in meiner Bestellung wurde beim Transport beschädigt, was kann ich tun?
Bitte benachrichtigen Sie uns unter hello@kbeautyworld.com mit Ihrer Bestellnummer, den Versanddetails und einem Bild des beschädigten Produkts und wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zusenden! Weitere Informationen finden Sie in unserer Returns and Exchanges Policy.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?
Wir senden Ihnen E-Mails, um Ihre Bestellung zu bestätigen und Sie zu benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können den Status einer bestimmten Bestellung auch auf der Seite "Bestellstatus" auf Ihrer Kontoinformationen Seite abrufen.

Ich kann die Produkte, die ich suche, nicht finden.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob es irgendwelche Produkte oder Marken gibt, die Sie interessieren. Wir werden gerne unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Da wir häufig Produkte aus Korea auf Lager haben, können wir vielleicht bestimmte Artikel nur für Sie besorgen.

Sagen Sie uns einfach Bescheid unter hello@kbeautworld.com. Möglicherweise bieten wir Ihnen ein "Dankeschön-Geschenk" für Ihr Feedback, da es uns hilft, unser Produktangebot zu erweitern!

Warum wurde meine Bestellung storniert?
Wir stornieren nicht gerne Bestellungen, aber es gibt einen Fall, in dem wir es tun. K Beauty World war nicht in der Lage, die bei der Bestellung eingegebenen Rechnungsdaten zu überprüfen. Wenn die Rechnungsadresse nicht mit den Daten übereinstimmt, die der Kreditkartenaussteller oder die Bank gespeichert hat, wird die Bestellung automatisch storniert.

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Kreditkartenaussteller oder Ihre Bank, um zu überprüfen, ob die Rechnungsdaten korrekt sind. Danach erstellen Sie bitte eine neue Bestellung mit der korrekten Rechnungsadresse.

Bitte beachten Sie:

Preise und Verfügbarkeit können sich ändern.

Gesamte Promo-Codes können nicht auf Geschenkkarten angewendet werden.

Produkt

Ist mein Produkt abgelaufen? Ich bin verwirrt über das Datum auf dem Produkt.

Viele koreanische Produkte schreiben das Herstellungsdatum auf die Artikel. Es wird entsprechend gekennzeichnet:

제조 = Herstellungsdatum
까지 = Verfallsdatum

Ungeöffnete Produkte sind in der Regel 2-3 Jahre ab Herstellung haltbar. Einmal geöffnet, sind die meisten Produkte ein Jahr lang haltbar. Bitte beachten Sie die Richtlinien des Herstellers zur Haltbarkeit und die individuellen Produktempfehlungen, da diese je nach Produkt und Hersteller variieren können.

Wenn Sie Fragen zu Verfallsdaten, Haltbarkeit, Verwendbarkeit und dergleichen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben, die wir Ihnen gerne beantworten werden : )

Versand

Bieten Sie einen kostenlosen Versand an?
K Beauty World bietet einen kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 39 € innerhalb Deutschlands, über 45 € innerhalb Österreichs und über 65 € in ausgewählte europäische Länder* nach Sonderangeboten und vor Steuern. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

* Ausgewählte europäische Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern

Rückgaben

Wie sieht das Rückgaberecht aus?
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf bei K beauty World nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 21 Tagen ab Versanddatum für ungeöffnete Produkte im Originalzustand. Lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für weitere Informationen.